1999年,馬云成立阿里巴巴。同年,騰訊QQ聊天軟件開始在互聯網盛行。
2019年,20年過去,已經成為當今中國互聯網兩大巨無霸的阿里巴巴和騰訊,幾乎壟斷了同時期互聯網高速發展所帶來的流量紅利。
然而,經過20年的發展,越來越多的創業公司感受到了互聯網流量紅利不再。
01上半場爭奪結束,互聯網的流量紅利已被瓜分殆盡
之前中國互聯網浩浩蕩蕩的二十年大躍進發展,在很大程度上靠的是人口紅利。但是現在這個時代已經過去了,智能手機的年銷量已經不增長了,總體網民的增長也大幅趨緩,互聯網的上半場爭奪也已趨于尾聲,“流量成紅海”似乎成為大眾眼里顯而易見的常識。
流量紅海的原因主要有三點:互聯網高速發展的20多年里,流量基本上被少數幾家頭部企業給壟斷了。一份調查報告顯示,BAT等五家互聯網巨頭幾乎掌握了中國80%的線上流量。另一方面,競爭者蜂擁,也抬高了流量成本。還有一個殘酷的事實,就是互聯網人口紅利趨于結束。據統計,早在2017年8月,全國活躍智能移動設備(包括手機和平板)就已經達到了10.8億,適齡人群幾乎全都進入智能移動網絡,流量的人口紅利幾近消失。
02流量困境之下,破局必須開拓新模式
對于互聯網的商業模式而言,流量是永恒的。
電商是一門極度依賴流量的生意,畢竟計算轉化率的最上游就是你的DAU、MAU。既然互聯網的人口紅利不在,如今的存量市場中,只有開拓新模式才能突破當前的流量困境。
抖音和快手,兩個享受移動互聯網時代增長紅利成長起來的短視頻巨頭,正在用KOL帶貨的方式撬動電商的流量藍海。剛結束不久的雙11,也讓我們見證了兩位頭部KOL薇婭和李佳琦的帶貨能力。這背后正是因商業邏輯巨變而釋放出來的紅利,這波紅利稱之為:寵粉經濟。
簡單來說,就是用捍衛信任的方法,逆序建立品牌。在過去,品牌想要建立信任,常常需要5年、10年甚至更長的時間。但今天,有了KOL賣貨這種方式,因為粉絲無條件信任主播,只要你賣的,一定是好的。
這種方式確實是流量紅海下的破局之道,但是對于品牌商來說需要在前期投入大量的營銷成本,如果最后銷量沒起來可能導致回報遠遠抵不過前期的支出。
另一個近期較熱的概念則是“私域流量”,所謂私域流量,就是可以自由反復利用,無需付費,又能隨時觸達,被沉淀在微信群、抖音等自媒體渠道的用戶。我們常說的各類社群帶貨就是利用了私域流量進行輸出,私域流量最大的好處是一旦擁有,營銷成本便極其低廉,且用戶忠誠度較高,但難點在于培育時間長也較難規模化。
除了這些方式之外,還有一種C2M模式(客戶直連工廠),這是由原來互聯網老兵畢勝賣掉樂淘后又創辦了C2M的電商平臺必要商城探索出來的,讓必要商城打破了流量困局。2017年必要商城的用戶量突破1000萬,在流量獲取和留存越發艱難的后兩年,必要商城曾用10個月新增1000萬用戶,用戶年復購8次,2019年預計銷售額達30億。
03必要的C2M模式——獲取人心就是獲取流量
破局的方法,是畢勝花了5年時間,搭建了C2M顧客直連工廠的平臺,用三步搭建了基礎信任:
第一步是性價比信任。大牌品質,工廠價格,通過改造中國的頂級工廠,讓用戶的訂單直接連接工廠的生產線,對用戶來講,可以花幾百元的價格,買到上萬元品質的大牌制造商直供的商品。對工廠來講,先有訂單再生產,可以去掉庫存這個頑疾。
為了打造性價比信任,必要要求入住商家必須是為大牌代工過的,必要還設定了57條嚴苛的招商標準,目的就是讓用戶買到高品質的商品。
第二步,服務信任。必要用了三年多的時間,與所有商家一起,開發并運行了7*24小時客服系統,以充分獲得消費者信任。
第三步,價格信任。必要對合作伙伴在定價上有嚴格的要求,上線即是最優價,從來不打折,這個策略堅持了5年。
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在畢勝所著的《流量是藍海》一書中,講述了在流量是紅海的大背景下,一家新型創業公司如何突破流量困局,并在商業模式、服務、品控、拉新、增長等方面持續創新,通過獲得大量用戶的口碑和信任,找尋到屬于自己的流量藍海。
畢勝在書里提到,流量的新玩法,是我在電商領域幾度抑郁后,深度思考和實踐所得。一個互聯網產品,從MRD(市場需求文檔)開始,一直到成熟運營,中間需要耗時6個多月。傳統思維中,流量是曝光量;新的思維中,流量不再是曝光量,而是人心——人心所向,即是流量。
區別于傳統流量模式,這種流量模式更注重數學之美,將用戶的心理活動以數學邏輯貫穿,做出用戶心理行為分析的數據圖,更好地把握用戶每一個動作背后的心理變化,最終達成良好的流量獲取和轉化效果。
從跑馬圈地粗放式的流量抓取,到精耕細作的流量獲取和維系,用戶心理洞察環節在其中變得越發重要。
關于人心即流量的思考沉淀,畢勝總結出了以下幾條電商行業的優化心經:
1、從首頁到商品,不要超過兩頁。因為多一頁,70%的用戶就走光了。
2、能不讓用戶點的,千萬不要讓用戶去點,因為多一次點擊,70% 的用戶可能就流失了。
3、能不讓用戶輸入的,千萬不要讓用戶輸入,實在要輸入的,最好用語音轉文字輸入。沒別的,因為打字好麻煩。
4、電商公司,推廣專題千萬不要選品!不要選品!因為很簡單,你根本選不準。其實,我對傳統零售的選品“買手”這個工作的成功率,是有質疑的。
04
《流量是藍海》
——最全的互聯網老兵創業實錄
畢勝是互聯網老兵,有著20來年的互聯網從業經歷,也是一位連續創業者。他的職業生涯主要由在百度輔佐李彥宏、創辦樂淘網和創辦必要商城三段經歷組成。
2005年,百度赴美國納斯達克上市,畢勝是現場見證者。借此實現財務自由后,31歲的畢勝于同年年底擔任百度市場戰略顧問并選擇從百度退休。“退休”的兩年時間里,整個人閑了下來,但畢勝一直在思考下一步做什么,在沉淀兩年后于2008年創辦了樂淘網。
2013年,畢勝決定賣掉樂淘。在沉寂中思考了很長一段時間后,畢勝腦海里形成了淘寶、京東之外的第三種電商模式——C2M(用戶直連工廠),他想用“大牌品質,工廠價格”來改造中國傳統制造業。
2014年畢勝開始籌建必要商城,2015年7月,全球首家C2M電商平臺上線。
畢勝在花了5年時間,扎根工廠和制造業,把必要的供應鏈體系打造得初具規模后,再回頭看流量問題時,才發現流量已經是一片紅海了。
在研究和推演了大量的數據后,畢勝發現口碑傳播這個救命稻草能讓必要破解流量困局。從2018年4月開始,經過一年多的時間在8個產品上的試驗,必要商城新客戶的增長達到了同期的10倍,而成本只有同期的1/3。眼前的幾億條數據讓畢勝相信,在這個時代,流量仍然可以從紅海跨越到藍海。
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